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400企业直线电话的特点：
（1） 号码是全国唯一，不随企业电话变动而改变，和客户保持永久联系。
（2） 永不占线，高效的系统自动分配话务能力和无应答接入能力。
（3） 展示企业自身实力，提高企业产品品质和同级产品之中的竞争力。
（4） 分担主叫客户高额的长途费用。
（5） 在同行业之间更具有竞争优势。
（6） 改善工作流程，提高客户满意度。
（7） 电信级专家支持，提供无形的企业文化。
同800企业电话的比较：
800电话业务推出时间已经有相当的一段时间了，相比之下，在通信技术高速发展的今天，出现很多弊端，比如手机和小灵通的接入限制，被叫付费造成恶意骚扰电话的增多。主要表现为：
（1） 400电话手机能拨打，扩展了5亿手机用户；
（2） 话费比800电话减少50-70%；
（3） 分摊付费避免了恶意骚扰电话，提高办公效率；
（4） 迅速组网，可以按地区进行转接；
400业务开放以下功能：
1） 400电话自动分配
● 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
● 按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
● 将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2） 400遇忙/无应答呼叫前转
具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多3次。
3） 400呼叫阻截
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
4） 400专用密码
被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
5） 400话费分摊
通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
6） 400费用控制
被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。
7） 400呼叫分析
当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提 供专家级分析。
8）400企业彩玲
企业可制定个性化欢迎词，以提高用户体验。
9) 400IVR导航
客户来电通过IVR导航到相关部门，提高工作效率。
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